研修の申込み｜詳細内容| 運営適正化委員会主催 オンライン（ライブ配信） |
【ライブ配信】福祉サービス苦情解決研修会 ＜応用編＞第2回
高齢者障害者障害児児童社会福祉法人その他
|
| 研修目的 | 社会福祉法第８２条では、「社会福祉事業の経営者は、常にその提供するサービスについて利用者等からの苦情の適切な解決に努めなければならない」として、事業者段階における適切な苦情対応を求めています。 また、厚生労働省からの通知「社会福祉事業の経営者による福祉サービスに関する苦情解決の仕組みの指針(苦情解決ガイドライン)」において、社会福祉事業を経営する事業者が苦情解決に取り組むことは重要な責務であるとされています。 本研修会では、苦情受付担当者・苦情解決責任者・第三者委員等の役割について基礎的な理解を深めるとともに、苦情解決に必要な知識やスキルを高めることで、福祉サービスの質の向上の一助となることを目的に開催します。 |
|---|---|
| 研修対象者 | ・福祉サービス事業者が設置する苦情受付担当者・苦情解決責任者・第三者委員 ・福祉関係役職員や福祉サービスの相談援助に関わる方 ・その他福祉サービスの苦情解決制度に関心を有する方 |
| 研修会場 | Zoomミーティングによるオンライン（ライブ配信） |
| 会場案内図 | |
| 受講費用 | 各回につき１人あたり４，４００円（税抜額：４，０００円・消費税額：４００円） ※第１回、第２回の両方を申込んだ場合（２回分）８，８００円になります。 ※いずれか一方の申込でも構いません。振込手数料は受講者負担となります。 |
| 受講定員 | 各回 ３００名 |
| その他 | ・配信はＺｏｏｍにて行います。パソコン（ＬＡＮ接続推奨）を利用したインターネットへの接続環境をご準備ください。パソコンにはマイクやスピーカーが内蔵されていますが、同室で複数名参加される場合は、聞き取りにくい、または近くのパソコン等とのハウリングが起こる場合もありますので、ヘッドセットをご使用ください。また、カメラが内蔵されている機器もありますので、使用するパソコンをご確認の上、ご準備ください。 ・Ｚｏｏｍ入室時に、表示名を「申込み事業所名・参加者名」に変更してください。 |
| お問い合わせ先 | 【 本研修内容に関する問い合わせ先 】 千葉県運営適正化委員会 事務局 電 話：０４３－２４６－０２９４ ／ ＦＡＸ：０４３－２４６－０２９８ 研修当日限りの電話：０９０－７８６４－７２３１ （対応時間 月～金曜日10:00～12:00、13:00～16:00 土日祝日・年末年始除く） メール：support@chibakenshakyo.com 【 研修受講の流れに関する問い合わせ先 】 千葉県社会福祉協議会 社会福祉研修センター 電 話：０４３－２４１－５１２０ （対応時間 月～金曜日 9:00～17:00 土日祝日・年末年始除く） メール：kensyu@chibakenshakyo.com |
| 開催要項 |
| 日程 | ||||||||||
| 日程 |
| |||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 研修内容 | |||||||||
| 1日目 |
| ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
