研修の申込み｜詳細内容| オンライン（ライブ配信） |
【ライブ配信】カスタマーハラスメント研修
高齢者障害者障害児児童社会福祉法人その他
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| 研修目的 | 本研修では、カスタマーハラスメントの基本的な考え方や、苦情・要望との違いを理解するとともに、義務化に向けて事業所に求められる体制整備について学びます。また、福祉現場で多く見られる電話・窓口対応を題材に、法的な留意点や実践的な対応方法を学び、適切な利用者対応と組織として職員を守るための対応について理解を深めます。 |
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| 研修対象者 | ・社会福祉施設及び社会福祉協議会等に勤務する新任職員からチームリーダー職の方 ・本研修テーマに関心のある方 |
| 研修会場 | Zoomミーティングによるオンライン（ライブ配信） |
| 会場案内図 | |
| 受講費用 | お一人につき 6,600円 （税抜金額：6,000円・消費税額600円） ※受講料は、事前振込となり、振込先が変更になりました。お申込後1～3日（土日祝日除く）以内に、研修管理システム「マイページ」より「請求書」がダウンロードできますので、振込先、振込期日をご確認のうえお手続きください。振込完了後の返金はいたしかねますので、ご留意ください。 |
| 受講定員 | 80名 |
| その他 | ・配信はZoomにて行います。パソコン（LAN接続推奨）を利用したインターネットへの接続環境をご準備ください。原則、パソコン1台に1名での参加をお願いします。 ・受講には、カメラとヘッドセットが必要です。パソコンにはマイクやスピーカーが内蔵されていますが、聞き取りにくい場合もありますので、ヘッドセットのご使用をお勧めします。同室で複数台のパソコンを接続する場合は、他者の音声と重ならないようご注意ください。また、ノートパソコンにはカメラが内蔵されていない機器もあります。受講時はカメラをオンにしてご参加いただきますので、使用するパソコンをご確認ください。 ・Zoom入室時は、表示名を「申込事業所名・名字」に変更してください。 ・本研修の録画・録音・撮影および資料の二次利用、SNS等への投稿は固くお断りいたします。 |
| お問い合わせ先 | 千葉県社会福祉協議会 社会福祉研修センター インボイス登録番号：T2040005001517 〒260-8508 千葉市中央区千葉港4-5 千葉県社会福祉センター5階 ＴＥＬ：043-241-5120 ＦＡＸ：043-241-5121 E-mail: kensyu@chibakenshakyo.com |
| 開催要項 |
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| 日程 |
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| 研修内容 | |||||||||
| 1日目 |
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